德邦物流如果在运输途中损坏了货物会怎么样处理,买了保险

我在德邦发了一件设备,并且买了全额保险,但是货到客户那里后发现外观损坏,而且直接影响了机器的操作,我不知道该怎么办,如果德邦物流不负责任或找任何理由来推脱,我该怎么样来做呢,那么大一个公司,找谁我都不知道,请大家帮我想想办法,谢谢